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Ver6.4アップデート後の不具合の解決法まとめ

【パズル&ドラゴンズ】
データダウンロードが完了しない場合…


最終更新日:2014/01/23 11:40
掲載日:2014/01/23 11:40


1月23日(木)に実施いたしましたVer.6.4のアップデート以降、下記の現象が発生していることを確認しております。

▼現象詳細
データダウンロードが繰り返し発生し、ゲームを開始することができない

●上記が発生した場合…?
端末の時間設定が日本標準時となっていないことにより、正常にダウンロードが完了しない場合がございます。
端末本体の時間設定が日本標準時であることをご確認ください。

※※※※※※※ 【 お願い 】 ※※※※※※※
端末本体の時間設定などの変更を故意におこなうと、予期せぬ不具合が発生する可能性がございますので、絶対におこなわないでください。
詳しくはコチラをご覧ください。

●データダウンロードとは…?
データの更新がある際に、ゲーム起動時に表示される画面です。
コチラをご覧ください。
http://mobile.gungho.jp/maintenance/pad/pua59k000000193r.html

【パズル&ドラゴンズ】
【Android】ゲームプレイに必要な容量が不足している場合…


最終更新日:2014/01/23 19:00
掲載日:2014/01/23 19:00


1月23日(木)に実施いたしましたVer.6.4のアップデート以降、Android端末からプレイされているユーザー様より、下記のご報告をいただいております。

▼詳細
Ver.6.4のアップデート後、パズドラを起動すると「プレイに必要な空き容量が●●MB足りません」と表示される。

●上記が発生した場合には…?
パズドラのプレイに使用する『端末本体』の空き容量をご確認ください。
※アプリ本体の保存を、SDカードにしている場合でも、プレイするためには端末本体の容量が必要となります。
※端末の容量や操作手順などについて、ご不明な点は、各種メーカー様へご確認ください。


なお、上記に伴い、パズドラをプレイすることが困難な状況となることから、2月上旬を目途に対応の検討をおこなっております。
詳細が決定いたしましたら、改めてご案内いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

※アプリを削除・アンインストールしてしまった場合、その後のデータ救済が困難となる場合がありますため、アプリの削除・アンインストールはおこなわないでください。

ユーザーの皆様には、ご迷惑をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。
http://mobile.gungho.jp/maintenance/pad/pua59k000000195o.html

【パズル&ドラゴンズ】
【Ver.6.4】アップデート以降のご注意


最終更新日:2014/01/23 19:15
掲載日:2014/01/23 16:30

2014年1月23日(木)に実施したVer.6.4アップデート以降にプレイする際には、下記にご注意くださいますようお願いいたします。

■■■■■■iOSからお楽しみの方■■■■■■
■Ver.6.2で実装した「iCloudでアプリからゲームデータを復元できる機能」に問題を確認したため、この機能を一時無効化しております。

「iCloudやiTunesによるバックアップ」はご利用いただけますので、万が一のゲームデータの消失などに備えて、必ず設定をおこなってください。

⇒Ver.6.2にて実装した内容は、コチラ
⇒iOSにおけるバックアップ方法の詳細はコチラ(◆iCloud/iTunesでバックアップ)

■■■■■Androidからお楽しみの方■■■■■
■アプリ起動からゲーム開始までの時間が、今までよりも長くなる場合があります。
しばらくお待ちいただいてもゲームが開始とならない場合には、アプリや端末の再起動をお試しください。

■プレイに必要な容量が不足している場合には、コチラをご覧ください。[1月23日 19:15追加]

■■■■■ Kindleからお楽しみの方 ■■■■■
■アプリ起動からゲーム開始までの時間が、今までよりも長くなる場合があります。
しばらくお待ちいただいてもゲームが開始とならない場合には、アプリや端末の再起動をお試しください。


●データダウンロードが完了しない場合には、コチラをご覧ください。

ユーザーの皆様には、ご迷惑をおかけしておりますことを、お詫び申し上げます。
http://mobile.gungho.jp/maintenance/pad/pua59k000000197a.html
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